CONTRATO DE ADHESIÓN ENTRE USTED (USUARIO) Y EQUI DATA SA DE CV (FASTNUMBERS ERP) PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SOFTWARE ADMINISTRATIVO EN LA NUBE.
1. Información general y aceptación del contrato
El presente documento constituye un Contrato de Adhesión entre EQUI DATA SA DE CV (en adelante el 'Proveedor'), propietaria del software FASTNUMBERS ERP, FASTNUMBERS ANALYTICS y FASTNUMBERS CFDI CONNECT (en adelante 'el Software'), y el Cliente o Usuario que accede, contrata o utiliza dicho Software.
Al registrarse, activar una cuenta o hacer uso del Software, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones, los cuales tienen carácter obligatorio y vinculante. Si el Cliente no está de acuerdo con alguna de estas disposiciones, deberá abstenerse de utilizar el Software.
Este contrato se formaliza en idioma español y se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. En caso de conflicto entre versiones en otros idiomas, prevalecerá la versión en español.
2. Definiciones
Para efectos del presente Acuerdo, los siguientes términos tendrán el significado que se indica:
- Proveedor: EQUI DATA SA DE CV, persona moral propietaria, desarrolladora y operadora del Software.
- Cliente: Persona física o moral que contrata los servicios del Software mediante la aceptación de este Acuerdo.
- Usuario: Persona física autorizada por el Cliente para acceder y utilizar el Software dentro de la cuenta del Cliente.
- Software: Plataforma SaaS (Software como Servicio) denominada FASTNUMBERS ERP, FASTNUMBERS ANALYTICS y/o FASTNUMBERS CFDI CONNECT, accesible vía internet mediante navegador o API.
- Datos del Cliente: Toda la información, archivos, registros y contenido que el Cliente o sus Usuarios introduzcan, carguen o generen dentro del Software.
- Servicio: El conjunto de funcionalidades del Software disponibles para el Cliente según el plan contratado.
- Cuenta: El espacio virtual asignado al Cliente dentro de la plataforma para el acceso y uso del Software.
3. Licencia de uso
3.1 Concesión de licencia
El Proveedor otorga al Cliente una licencia de uso no exclusiva, no transferible, no sublicenciable y revocable, limitada al período de vigencia del plan contratado y a las condiciones establecidas en el presente Acuerdo. La licencia se concede únicamente para uso interno del negocio del Cliente.
3.2 Limitaciones de uso
El Cliente y sus Usuarios NO podrán, bajo ninguna circunstancia:
- Copiar, reproducir, distribuir, vender, arrendar, sublicenciar o transferir el Software o cualquier parte del mismo a terceros.
- Descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa o intentar obtener el código fuente del Software.
- Modificar, adaptar, traducir o crear obras derivadas del Software.
- Eliminar, alterar u ocultar avisos de propiedad intelectual, marcas, derechos de autor o cualquier leyenda del Software.
- Utilizar el Software para prestar servicios a terceros sin autorización expresa y por escrito del Proveedor.
- Acceder al Software mediante medios automatizados no autorizados salvo API expresamente habilitada por el Proveedor.
- Compartir credenciales de acceso entre múltiples personas no autorizadas dentro de la cuenta.
4. Propiedad intelectual
El Software, incluyendo sin limitación su código fuente, código objeto, algoritmos, bases de datos, interfaces, diseños, logotipos, nombres comerciales, marcas registradas, documentación técnica y cualquier otro elemento incorporado en él, son propiedad exclusiva de EQUI DATA SA DE CV y se encuentran protegidos por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual, incluyendo la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley de la Propiedad Industrial.
El presente Acuerdo no transfiere al Cliente ningún derecho de propiedad sobre el Software ni sobre ninguno de sus componentes. El Cliente únicamente adquiere el derecho de uso en los términos aquí descritos.
Los Datos del Cliente introducidos en el Software son y permanecen siendo propiedad exclusiva del Cliente. El Proveedor no adquiere ningún derecho de propiedad sobre dichos datos.
5. Privacidad y protección de datos personales
5.1 Marco legal aplicable
El tratamiento de datos personales por parte del Proveedor se rige por la Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento. El Aviso de Privacidad completo del Proveedor se encuentra disponible en: https://fastnumbers.mx/politica-privacidad-fastnumbers/.
5.2 Datos que el proveedor trata
El Proveedor podrá recopilar y tratar, de forma limitada y para los fines descritos en el Aviso de Privacidad, los siguientes datos del Cliente: nombre o razón social, RFC, correo electrónico, numero de teléfono, dirección fiscal y datos de pago (procesados a través de terceros certificados).
5.3 Datos del cliente dentro del Software
El Cliente es el único y exclusivo responsable de la información que ingresa, carga o genera dentro del Software, incluyendo datos de terceros. El Cliente garantiza que cuenta con las autorizaciones legales necesarias para tratar dichos datos conforme a la LFPDPPP. El Proveedor actúa como Encargado del tratamiento respecto a los Datos del Cliente, conforme al artículo 50 del Reglamento de la LFPDPPP.
5.4 Medidas de seguridad
El Proveedor implementa medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger los Datos del Cliente contra acceso no autorizado, perdida, alteración o divulgación. El Cliente reconoce que ningún sistema de seguridad es infalible y acepta los riesgos residuales inherentes al uso de servicios en internet.
6. Compromisos del proveedor
6.1 Disponibilidad del servicio
El Proveedor se compromete a mantener una disponibilidad del Servicio del 99.0% mensual (aproximadamente 7.2 horas de inactividad permitidas al mes), excluyendo los periodos de mantenimiento programado. Los periodos de mantenimiento serán notificados al Cliente con al menos 48 horas de anticipación mediante correo electrónico o aviso dentro de la plataforma.
En caso de incumplimiento del nivel de disponibilidad pactado, el Cliente podrá solicitar un crédito en servicio equivalente al tiempo de inactividad excedente, calculado de forma proporcional al monto mensual del plan contratado. Dicho crédito es el único remedio disponible por incumplimiento de disponibilidad.
6.2 Seguridad de la información
El Proveedor garantiza la implementación de medidas de seguridad adecuadas, incluyendo encriptación de datos en tránsito (TLS/HTTPS) y en reposo, autenticación de usuarios, control de accesos y monitoreo de la plataforma. El Proveedor notificara al Cliente sobre cualquier incidente de seguridad que afecte sus datos dentro de las 72 horas siguientes a su detección.
6.3 Confidencialidad
El Proveedor se compromete a mantener la confidencialidad de los Datos del Cliente y a no divulgarlos, venderlos, alquilarlos ni transferirlos a terceros sin consentimiento previo y por escrito del Cliente, salvo requerimiento de autoridad competente. Esta obligación subsistirá por 3 años posteriores a la terminación del Acuerdo.
6.4 Soporte técnico
El Proveedor proporcionara soporte técnico al Cliente en los horarios publicados en el sitio web (actualmente lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas, hora del Centro de México), a través de los canales oficiales: correo electrónico contacto@fastnumbers.mx y teléfono (52) 9999 475318. El nivel de soporte dependerá del plan contratado.
6.5 Actualizaciones y mejoras
El Proveedor podrá realizar actualizaciones, mejoras y correcciones al Software de forma periódica. Las actualizaciones que impliquen cambios significativos en la operación del Software serán comunicadas con al menos 15 días naturales de anticipación.
6.6 Precios y facturación
El Proveedor facturara al Cliente conforme al plan seleccionado y al periodo de facturación acordado (mensual o anual). Los precios vigentes se publican en https://fastnumbers.mx/planes-fastnumbers/ y podrán ser modificados con 30 días naturales de anticipación mediante notificación al correo electrónico registrado. Todos los precios se expresan en Moneda Nacional (MXN) e incluyen o excluyen el IVA según se indique expresamente.
7. Compromisos del cliente
El Cliente se obliga a:
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada al momento del registro y durante la vigencia del Acuerdo.
- Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso a su cuenta y ser responsable de todas las actividades realizadas bajo las mismas.
- Notificar inmediatamente al Proveedor ante cualquier uso no autorizado de su cuenta o vulneración de seguridad de la que tenga conocimiento.
- Realizar respaldos periódicos de su información. El Proveedor realiza copias de seguridad de la plataforma, pero el Cliente es el último responsable de la integridad de sus datos.
- Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables al uso del Software en el territorio donde opera, incluyendo las disposiciones fiscales del SAT en materia de CFDI.
- Pagar puntualmente las cuotas correspondientes al plan contratado en las fechas establecidas.
- No ceder, transferir ni compartir su cuenta con personas no autorizadas.
8. Compromisos de los usuarios
El Cliente es responsable de garantizar que todos los Usuarios que acceden al Software bajo su Cuenta conozcan y cumplan con los presentes Términos. Cada Usuario se obliga a:
- Usar el Software exclusivamente para los fines autorizados por el Cliente dentro del marco de la operación de su negocio.
- No compartir sus credenciales de acceso individuales con otras personas.
- Respetar las restricciones de acceso y permisos configurados por el administrador de la Cuenta.
- Abstenerse de introducir al Software contenido ilícito, malicioso, difamatorio o que vulnere derechos de terceros.
- Reportar al administrador de la Cuenta o directamente al Proveedor cualquier falla, vulnerabilidad o incidente de seguridad que detecten.
9. Políticas comerciales
9.1 Planes y periodos de servicio
El Servicio se contrata por periodos mensuales o anuales según el plan seleccionado. Los periodos de servicio comienzan en la fecha de activación de la Cuenta o de renovación del plan.
9.2 Cancelación por el Cliente
El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación surtirá efectos al término del periodo de facturación vigente ya pagado. No se realizarán reembolsos por periodos parciales no utilizados, salvo en los casos expresamente previstos en este Acuerdo o por resolución de autoridad competente.
Excepción: En caso de falla grave del Servicio imputable exclusivamente al Proveedor que impida al Cliente usar el Software por más de 72 horas continuas, el Cliente tendrá derecho a solicitar un reembolso proporcional al tiempo de inactividad, previa notificación por escrito.
9.3 Suspensión por falta de pago
En caso de falta de pago en la fecha de vencimiento, el Proveedor podrá: (a) enviar aviso de mora al correo electrónico registrado; (b) suspender el acceso al Software transcurridos 5 días hábiles desde el vencimiento sin que se haya regularizado el pago; y (c) terminar definitivamente la Cuenta y eliminar los Datos del Cliente transcurridos 30 días naturales desde la suspensión, previa notificación.
9.4 Exportación de datos al término del contrato
Al término de la relación contractual por cualquier causa, el Cliente tendrá un plazo de 30 días naturales para solicitar la exportación de sus Datos en formato CSV, XML o PDF según corresponda a cada módulo. Transcurrido dicho plazo sin solicitud del Cliente, el Proveedor podrá proceder a la eliminación definitiva de los Datos de la plataforma. La exportación de datos podrá estar sujeta a una tarifa de servicio según el volumen de información.
9.5 Prueba gratuita
En caso de que el Proveedor ofrezca un periodo de prueba gratuita, el Cliente podrá utilizarlo en los términos y duración que se indiquen al momento del registro. Al término del periodo de prueba, el acceso al Software quedara condicionado a la contratación de un plan de pago.
10. Restricciones de uso del software
Además de las limitaciones descritas en la Sección 3, queda expresamente prohibido:
- Utilizar el Software para emitir, timbrar o gestionar CFDI sin contar con la autorización vigente del SAT como contribuyente, o utilizando certificados de sello digital (CSD) de terceros sin su consentimiento.
- Introducir al Sistema datos de terceros sin contar con las autorizaciones legales correspondientes conforme a la LFPDPPP.
- Utilizar el Software para actividades que contravengan la Ley General para la Prevención y Gestión Integral de los Residuos (LGPGIR), la NOM-087-SEMARNAT-SSA1 u otras normas ambientales aplicables en los módulos especializados para gestión de RPBI/RP.
- Realizar pruebas de penetración, escaneo de vulnerabilidades o cualquier actividad de hacking sobre la infraestructura del Proveedor sin autorización previa y por escrito.
- Usar el Software de manera que afecte su desempeño, disponibilidad o integridad para otros clientes.
- Revender o intermediar el acceso al Software sin ser parte del Programa Oficial de Integradores/Revendedores del Proveedor.
11. Renuncia de garantías
El Software se proporciona en el estado en que se encuentra (AS IS). Salvo las garantías expresamente establecidas en este Acuerdo, el Proveedor no otorga garantías adicionales de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas, legales o de otro tipo, incluyendo sin limitación garantías de comerciabilidad, aptitud para un propósito particular, exactitud de los resultados generados, o de que el Software estará libre de errores o interrupciones.
El Proveedor no garantiza que el Software sea compatible con todos los sistemas operativos, navegadores o dispositivos del Cliente. Es responsabilidad del Cliente verificar la idoneidad del Software para sus necesidades particulares.
12. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación mexicana aplicable, y considerando que el presente Acuerdo se celebra entre personas morales o entre empresarios, el Proveedor no será responsable por:
- Daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, incluyendo perdida de beneficios, perdida de datos, interrupción del negocio o perdida de oportunidades comerciales.
- Errores, omisiones o inexactitudes en la información generada por el Software como resultado de datos incorrectos o incompletos ingresados por el Cliente o sus Usuarios.
- Incumplimientos fiscales, administrativos o legales del Cliente derivados del uso incorrecto del Software o de la falta de actualización de los parámetros fiscales por parte del Cliente.
- Perdida o daño de datos causados por fallas en el equipo del Cliente, conexión a internet deficiente o factores externos fuera del control del Proveedor (fuerza mayor, desastres naturales, fallas de proveedores de infraestructura, etc.).
En ningún caso la responsabilidad total del Proveedor derivada de este Acuerdo excederá el monto total pagado por el Cliente en los últimos 3 meses de servicio inmediatamente anteriores al evento que da origen a la reclamación.
13. Confidencialidad mutua
Ambas partes reconocen que en el curso de la relación contractual podrán tener acceso a información confidencial de la otra parte, incluyendo información técnica, comercial, financiera, de clientes y de operaciones. Ambas partes se comprometen a:
- Mantener estricta confidencialidad sobre la información que reciban de la otra parte.
- No divulgar dicha información a terceros sin el consentimiento previo y por escrito de la parte propietaria.
- Usar la información confidencial únicamente para los fines previstos en este Acuerdo.
- Implementar las mismas medidas de seguridad que aplicarían a su propia información confidencial de similar importancia.
Esta obligación de confidencialidad permanecerá vigente durante la relación contractual y por un periodo de 3 años posteriores a su terminación, independientemente de la causa.
14. Terminación y cancelación del acuerdo
14.1 Terminación por el Cliente
El Cliente podrá dar por terminado este Acuerdo en cualquier momento mediante notificación por escrito al Proveedor, con al menos 5 días hábiles de anticipación al siguiente periodo de facturación. La terminación no dará lugar a reembolso del periodo en curso, salvo las excepciones previstas en la Sección 9.2.
14.2 Terminación por el Proveedor
El Proveedor podrá dar por terminado este Acuerdo de forma inmediata, sin responsabilidad alguna, en los siguientes casos:
- Incumplimiento grave o reiterado por parte del Cliente o sus Usuarios de cualquier disposición de este Acuerdo.
- Uso del Software para actividades ilícitas, fraudulentas o que afecten a terceros o al Proveedor.
- Falta de pago por más de 30 días naturales desde el vencimiento.
- Resolución judicial o administrativa que lo ordene.
14.3 Efectos de la terminación
Al termino de este Acuerdo por cualquier causa: (a) el acceso del Cliente al Software quedara deshabilitado; (b) el Cliente tendrá el plazo previsto en la Sección 9.4 para exportar sus datos; (c) el Proveedor eliminara los Datos del Cliente de sus sistemas activos, conservando únicamente respaldos de seguridad por un máximo de 12 meses.
15. Modificaciones al acuerdo
El Proveedor se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier modificación será notificada al Cliente mediante correo electrónico al correo registrado en su Cuenta y/o mediante aviso en el sitio web del Proveedor, con una anticipación mínima de 30 días naturales antes de la fecha de entrada en vigor de los cambios.
Si el Cliente continúa utilizando el Software después de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones, se entenderá que ha aceptado los nuevos términos. En caso de que el Cliente no esté de acuerdo con las modificaciones, podrá dar por terminado el Acuerdo conforme a lo previsto en la Sección 14.1, sin penalización alguna, dentro del plazo de notificación.
16. Ley aplicable y jurisdicción
El presente Acuerdo se regirá, interpretará y ejecutará de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular:
- Código Civil Federal
- Código de Comercio
- Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), en lo aplicable
- Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP)
- Ley Federal del Derecho de Autor
- Ley de la Propiedad Industrial
- Código Fiscal de la Federación, en materia de facturación electrónica (CFDI)
Para la resolución de cualquier controversia derivada del presente Acuerdo, las partes se someten expresamente a la competencia y jurisdicción de los Tribunales Federales y/o del Poder Judicial del Estado de Yucatán, con sede en la ciudad de Mérida, Yucatán, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro, o por cualquier otra causa.
17. Disposiciones finales
17.1 Integración del contrato
El presente Acuerdo, junto con el Aviso de Privacidad publicado en el sitio web del Proveedor y los términos específicos del plan contratado, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al objeto del mismo, y sustituye cualquier acuerdo, negociación o entendimiento previo, ya sea oral o escrito.
17.2 Divisibilidad
Si alguna disposición de este Acuerdo fuera declarada invalida, nula o inaplicable por autoridad competente, dicha disposición se entenderá separada del resto del Acuerdo, el cual continuara vigente en su totalidad en la medida en que ello sea posible conforme a la ley.
17.3 No renuncia
El hecho de que el Proveedor no ejerza o haga valer algún derecho o disposición de este Acuerdo no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
17.4 Cesión
El Cliente no podrá ceder, transferir ni delegar sus derechos u obligaciones derivados de este Acuerdo sin el consentimiento previo y por escrito del Proveedor. El Proveedor podrá ceder este Acuerdo en el contexto de una fusión, adquisición o venta de activos, notificando al Cliente con al menos 30 días de anticipación.
17.5 Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea causado por eventos de fuerza mayor o caso fortuito fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, guerras, epidemias, fallas generalizadas de infraestructura de internet, actos de autoridades gubernamentales o fallas de proveedores de servicios críticos. La parte afectada deberá notificar a la otra parte dentro de las 48 horas siguientes al inicio del evento.
17.6 Idioma y versión oficial
El presente Acuerdo se redacta en idioma español. En caso de que exista alguna versión traducida a otro idioma, la versión en español prevalecerá sobre cualquier otra en caso de discrepancia.
18. Datos de contacto del proveedor
Para cualquier consulta, reclamación o notificación relacionada con los presentes Términos y Condiciones, el Cliente puede contactar al Proveedor a través de los siguientes medios:
- Razón Social: EQUI DATA SA DE CV
- Nombre Comercial: FASTNUMBERS ERP
- Sitio Web: https://fastnumbers.mx
- Correo Electrónico: contacto@fastnumbers.mx
- Teléfono: (52) 9999 475318 (Lunes a Viernes, 8:00 - 18:00 hrs, hora del Centro de México)
- Derechos ARCO (datos personales): contacto@fastnumbers.mx con asunto Solicitud ARCO
Este documento fue actualizado en junio de 2026 y sustituye cualquier versión anterior de los Términos y Condiciones de FASTNUMBERS ERP.
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